Serenity SPA

Sobre o Serenity SPA

Integrado no Luxury Collection Resort no Algarve – Pine Cliffs -, o Serenity – The Art Of Well Being, nasceu da visão de criar uma marca de SPA que supere os padrões da indústria, indo ao encontro das exigências dos clientes mais experientes. Proporcionando assim, experiências de bem-estar totalmente integradas e personalizadas, oferecendo um processo transformador, inspirado na cultura indígena e nas tradições de cura.

A marca visa principalmente, melhorar a saúde e o bem-estar em todos os aspetos, contando inclusive, com uma equipa profissional e altamente dedicada à satisfação do cliente. O que  já lhes valeu reconhecimento através mais de 20 prémios, incluindo Melhor Equipa de SPA em Portugal, Melhor Gestor de SPA, Melhor SPA de Bem-Estar de Luxo na Europa e SPA de Refúgio de Luxo.

Tópicos Chave

  • Website multi-idioma
  • Sistema de reservas
  • Integração com plataformas externas e internas do Grupo
  • Filiação
  • Área reservada – Login

O Desafio

A marca Serenity SPA sentiu a necessidade de renovar a sua presença (e imagem) online, para estar alinhada com a experiência que proporciona ao seu público-alvo. Além disso, a liberdade de edição, inserção de conteúdos, integrações, configurações de SEO, entre outros, também fizeram parte dos requisitos técnicos do projeto. As equipas do Serenity SPA queriam também garantir que os gestores do grupo (independentemente do hotel e SPA onde operavam) tivessem acesso a marcações para outros hotéis e SPAs do grupo, através de integração geral.

Por outro lado, muitas das tarefas administrativas necessitavam da intervenção de equipas externas no backoffice do antigo website, pelo que, pretendiam reduzir a dependência de recursos externos.

Sumário

Tecnologias: WooCommerce;
Soluções: UI e UX; Desenvolvimento; Ecommerce; Blogue.

Solução

O Serenity SPA, optou por lançar o website em WooCommerce, devido à rapidez e flexibilidade da plataforma, mas também, pela facilidade de interação e gestão por parte da equipa (sem necessidade de intervenção de equipas técnicas).

Era também importante que o website estivesse integrado com os restantes sistemas/ softwares do Resort, além claro, de ter como requisito o multi-idioma.

Com vista a expandir a marca e o conceito do SPA para outros países europeus, e para o Dubai, a estrutura de navegação, conteúdos e integrações do website foram adaptados a cada mercado. Da mesma forma que, as experiências vividas em cada localidade também, pois o Serenity pretende, acima de tudo, proporcionar experiências personalizadas aos seus clientes.

Resultados

  • Quatro websites para cada localização, personalizáveis e escaláveis
  • Design dinâmico e totalmente responsivo
  • Otimização dos websites para metadados e integrações de marketing
  • Multi-idioma ajustado ,dependendo da localização do hóspede
  • Experiência de navegação intuitiva
  • Painel de administração rápido e com diferentes níveis de acesso/ permissões
  • Secção para membership personalizada
  • Identidade visual representativa dos valores da marca (e segmento de mercado)

Tornamos as suas ideias e projetos, em realidade.

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