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Quando as pessoas ouvem falar de ecommerce e loja de produtos online, a grande maioria acredita que os dois termos são sinónimos. Mas, e se lhe dissermos que não são?! Exatamente, é possível que o seu negócio venda online, sem ser necessariamente uma loja online e, nesse caso, o carrinho de compras nem é necessário.
Este caso de sucesso, é prova disso mesmos! Fique a saber como é que um dos nossos clientes cresceu 7 vezes mais, em apenas 6 meses, depois de digitalizarmos o seu negócio.
Comecemos por esclarecer cada termo, ecommerce e loja de produtos online: o primeiro refere-se a todos os processos de operação e gestão, de um negócio online, enquanto que o segundo termo, refere-se à compra e venda online, de bens e serviços.
Como cada negócio tem as suas especificidades e o seu público-alvo, nem todos os negócios são ou têm de ser, uma loja de produtos online, embora também possam vender online!
Um dos nossos clientes, cresceu 7 vezes mais, em apenas 6 meses, depois de digitalizarmos o seu negócio.
UM NEGÓCIO ONLINE, QUE NÃO É UMA LOJA DE PRODUTOS ONLINE
Como gerar receita?
– Produzir e disponibilizar conteúdos sobre o produto e/ ou serviço;
– Criar uma comunidade online e dedicar-se a ela a 100%;
– Manter um bom relacionamento com os clientes (e parceiros de negócios);
– Ter páginas de vendas (landing pages) para compra direta (botão de compra imediata).
Como pode reparar, neste caso o carrinho de compras seria apenas uma etapa adicional, não sendo realmente um requisito para a conclusão da compra. Embora, em alguns negócios, faça todo o sentido ter um carrinho de compras e todo o fluxo a ele associado. Principalmente quando se tratam de sites com uma ampla gama de produtos.
Mas vamos focar-nos no ecommerce, que não precisa de ser exatamente uma loja de produtos online. Ao apresentar páginas de compra direta, pode preparar e apresentar um texto com mais emoção e persuasão, atingindo o seu público-alvo (a sua comunidade online) de forma cada vez mais humana e personalizada.
Spoiler alert, essa é uma das estratégias do nosso cliente!
Como é que o nosso cliente, cresceu 7 vezes mais, em apenas 6 meses?!
Para garantir a confidencialidade do nosso cliente, passaremos a referi-lo como “Cliente N”.
Sobre o projeto do “Cliente N”
O “Cliente N”, presta serviços 100% personalizados, numa área de negócio de nicho, que tem tido uma procura crescente nos últimos anos. Além da oferta presencial, também oferece diversas alternativas online.
Tópicos Chave
“CLIENTE N” O DESAFIO – Quais foram os desafios do negócio?
– Gestão complexa de encomendas/ pedidos;
– Muitas tarefas manuais: faturação, registos;
– A equipa alocou muito tempo nas tarefas rotineiras;
– Gestão do negócio em várias plataformas;
– Dificuldade em gerir o calendário e a lista de espera;
– Ausência de métricas e indicadores de sucesso claros.
Sumário
Tecnologias: WooCommerce, WordPress, InvoiceExpress, euPago, ActiveCampaign;
Soluções: Desenvolvimento, Ecommerce, Integrações via API.
Que resultados foram alcançados pelo “Cliente N”, com a digitalização do negócio?
Além da otimização de tarefas e da gestão do tempo, destacam-se os resultados abaixo:
– Processos mais rápidos e eficientes, após diversas automatizações;
– Integração de diversas plataformas e gestão do negócio, num único backoffice;
– Criação rápida de páginas de vendas de produtos;
– Confirmação de compra e faturação, automáticas;
– Automatização de marketing e clientes;
– Um Valor Médio de Encomenda (valor médio que os clientes gastam em cada encomenda) de 46 €;
– Acompanhamento em tempo real, do progresso do cliente;
– Acesso ao painel de estatísticas por cliente, por produto, e por data.
O mais importante nestes casos, é sobretudo identificar as principais tarefas que podem ser automatizadas. Já que esta configuração, pode e deve ocorrer de forma gradual, para diminuir inicialmente a carga e pressão sobre os recursos humanos, para depois ser implementado cada fluxo. Em alguns casos, defendemos mesmo que, primeiramente, deve existir uma solução funcional (como num M.V.P.), e depois, pode ser customizada com o branding da marca e outros elementos adicionais.
Recordamos que o seu negócio pode ser um Ecommerce, não precisa de ser uma loja de produtos online, embora também possa vender online!
Tornamos as suas ideias e projetos, em realidade.
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Sobre o Payments Gate
Uma solução inovadora que disponibiliza todos os meios de pagamento num só local, com uma rápida e fácil integração e monitorização de pagamentos. A sua principal missão é fornecer uma plataforma centralizada onde os pagamentos sejam facilmente rastreados e integrados com outros softwares/ ecommerce, mas ao mesmo tempo, que permita faturar e consultar métricas e resultados em tempo real.
Tópicos Chave
O Desafio
Crie um gateway de pagamento escalável – API global – que permita a integração automática com várias plataformas de pagamento, e que ao mesmo tempo reduz a documentação exigida pelos developers. Decorre tudo online, e as subscrições são realizadas via Saas.
Resumo
Parceiros: Payments Gate.
Soluções: Fintech; IU e UX; API de pagamentos; Integrações.
Solução
Uma API Global que integra todos os métodos de pagamento, de forma rápida e segura, ao invés da habitual integração manual. PayPal, MBWay, MB, Cartão de Crédito e Débito, são apenas alguns dos meios de pagamento disponíveis, podendo acompanhar o histórico de operações de cada um deles, bem como as respetivas métricas.
Com um módulo de faturação integrado, o Payments Gate permite emitir faturas e gerir encomendas de forma rápida, podendo escolher a subscrição que melhor se adapta às suas necessidades (sem a necessidade de um contrato entre o prestador de serviços e o cliente).
Resultados
Sobre o Onjuris
O Onjuris é um Software Jurídico Online que facilita o contato entre clientes e advogados, de forma rápida e totalmente segura, em qualquer local. Através de funcionalidades dedicadas ao setor jurídico, garante maior produtividade e controlo financeiro.
Tópicos Chave
O Desafio
Proporcionar um canal de comunicação privilegiado e mais próximo, entre Advogados e Clientes, que permite a realização de consultas jurídicas online, o acompanhamento de processos judiciais, transparência de custos e uma experiência confortável para os envolvidos.
Resumo
Parceiros: Onjuris
Soluções: Legaltech; Aplicação Web; IU e UX; Desenvolvimento Customizado; Integrações de APIs.
Solução
Um projeto concebido e desenvolvido totalmente in house, desde o M.V.P, passando pela implementação tecnológica, até ao marketing e vendas.
A plataforma tinha que responder às necessidades do setor, refletindo as terminologias, fluxos e metodologias de trabalho de cada escritório de advocacia, desde o advogado freelancer até ao escritório que atua a nível mundial. Por se tratar de um setor que lida com temas tão sensíveis, alguns dos requisitos do projeto eram segurança cibernética, encriptação de dados e partilha segura de documentos através da cloud. Devido à alta escalabilidade do Onjuris, e à equipa alocada ao projeto, podem ser rapidamente implementadas tecnologias como inteligência artificial, blockchain, contratos inteligentes, entre outras.
Também contámos com a colaboração e contribuição de alguns Advogados, através de focus group para recolha de feedback.
O resultado foi um software jurídico 100% online, para advogados e cidadãos, que proporciona mais eficiência no escritório, e maior comodidade e agilidade para as partes envolvidas.
Resultados
