McDonald’s

Sobre o McDonald’s

Reconhecido mundialmente, o McDonald’s é o retalhista líder em serviços de alimentação.

Detém mais de 1,9 milhão de pessoas empregadas em todo o mundo, fruto dos franchisings existentes nos mais de 100 países. 

Defensores de causas como a sustentabilidade, a responsabilidade social (Ronald McDonald House Charities (RMHC)), e a produção local, esforçam-se arduamente para elevar as comunidades onde operam. 

É uma marca que continua a inovar a cada ano, respeitando e mantendo sempre, os hábitos culturais locais, desde os consumidores finais, passando pelas equipas operacionais, até os gestores dos franchisings.

Tópicos Chave

  • Aplicação/ Software para os franchisings – portal B2B
  • Catálogo de restaurantes online, a nível local e nacional
  • Diversas integrações;
  • Processos automatizados
  • Carrinho de compras (design, conteúdo, campanhas publicitárias, infoboard, flyer, cartaz, publicação nas redes sociais…)
  • Estatísticas e métricas reais
  • Área de ADMIN e permissões de acesso
  • Funcionalidades personalizadas

O Desafio

Com uma plataforma dedicada aos gestores dos franchisings, a marca de fast-food pretendia proporcionar-lhes maior liberdade de gestão, e melhorar a sua capacidade de atualização (internamente). Assim, um dos objetivos foi aperfeiçoar e melhorar, a experiência dentro da plataforma, para cada uma das localidades dos franchisings, garantindo sempre que as operações e os fluxos estariam alinhados com os valores da marca.

Naturalmente, as adaptações na plataforma precisaram de acontecer sem interromper o bom funcionamento e gestão (interna) das lojas. Uma vez que os gestores dos franchisings dependem do backoffice da marca, para interagir com as equipas de design, comunicação e promoção da marca, mas também para prestar um serviço mais personalizado aos clientes.

Portanto, era uma exigência do McDonald’s realizar a manutenção e suporte contínuos no portal B2B.

Sumário

Tecnologias: .NET C#;
Soluções: Aplicação Web para os gestores de franchisings, e marketing (B2B).

Solução

Em estreita colaboração com a equipa McDonald’s, (re)desenhámos e adaptámos a atual plataforma dos gestores de franchisings. Considerando os requisitos e especificações técnicas da marca, a renovação da plataforma teve como objetivo melhorar a experiência do utilizador, facilitando os processos de aprovação, design e divulgação. Tornando assim, o funcionamento das diversas lojas McDonald’s mais eficiente e intuitivo, ao mesmo tempo que, melhorava a gestão e manutenção da Aplicação Web para B2B.

Resultados

  • Plataforma otimizada, com notificações automáticas;
  • Relatórios, gráficos e estatísticas disponíveis em tempo real;
  • Diversas integrações simultaneamente;
  • Aplicação B2B para os gestores de franchisings, centrada e integrada;
  • Experiência atualizada do gestor de franchisings da marca;
  • Integrações/ fluxos de dados para maximizar a eficiência de acordo com os requisitos do negócio;
  • Conceito gráfico atualizado, plataforma totalmente responsiva;
  • Suporte e melhorias contínuas.

Tornamos as suas ideias e projetos, em realidade.

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