Considerada uma referência a nível nacional (Portugal), a HOMYCASA, é uma empresa portuguesa dedicada ao setor do mobiliário e decoração, com mais de 6 lojas físicas no país, e também, loja online. Destaca-se pela elevada qualidade dos produtos a preços competitivos e pela capacidade de distribuição, garantindo entregas rápidas e eficientes.
Na HOMYCASA, a valorização e paixão pelo cliente, assim como, a excelência dos produtos e serviços, têm levado a um crescimento exponencial nos últimos anos (mesmo durante a pandemia COVID 19, cujas vendas aumentaram 500%).
Com o rápido crescimento da Loja Online, o Ecommerce da HOMYCASA passou por alguns desafios em termos de performance, taxa de resposta, dificuldade na gestão de módulos no backoffice, complexidade ao nível da implementação de personalizações, capacidade de conversão, entre outros.
Por outro lado, o tráfego em dispositivos móveis era uma das principais fontes de tráfego do website, o que requeria também uma revisão profunda a toda a estrutura de navegação e funil de compras, para garantir uma experiência cómoda, rápida e intuitiva para o utilizador.
Como tal, procurou uma tecnologia e fornecedor, que lhes permitisse maior liberdade de implementação, uma equipa disponível e envolvida no projeto. A HOMYCASA precisava sobretudo, de um “parceiro” de longo prazo, que contribuisse fortemente para o crescimento contínuo da Loja Online, partilhando inputs válidos regularmente, com vista ao aumento da conversão através das várias componentes do website, valorizando assim o negócio.
Tecnologias: Prestashop 1.7.7.1;
Soluções: UI & UX; Desenvolvimento; Ecommerce; Otimização de CRO; Abordagem Mobile First.
Atendendo às tendências de consumo e comportamento dos utilizadores, era fulcral para a HOMYCASA, implementar melhorias contínuas nas várias componentes do website, mas também, disponibilizar funcionalidades complementares na Loja Online, como:
» Pesquisa Inteligente com recurso a Inteligência Artificial (através do Doofinder)
» Integração com métodos de pagamento buy now pay later (BNPL) com o Klarna e Sequra.
Face ao crescente uso de dispositivos móveis para compras online e às tendências de mercado, a prioridade passou por adaptar todo o website e Ecommerce da HOMYCASA, à navegação mobile first.
Depois de realizada uma auditoria profunda ao nível da usabilidade e experiência de navegação, carrinho de compras e dados de tráfego (GA4, Clarity e Hotjar), foram implementados diversos ajustes que representaram uma mudança significativa nos resultados do negócio.
Nomeadamente:
»» Funil de Compras
– Realizados testes com utilizadores internos
– Análise detalhada de sessões e tráfego
»» Abordagem Mobile First
– Menu de navegação e interação mais próximo da zona do polegar
– Pesquisa livre com autofocus, sugestões e imagens de produtos
– Revisão de espaços livres e (re)organização de blocos informativos
– Áreas de clique, botões e hiperlinks com áreas maiores
– Botão de compra que acompanha a navegação – sticky na página de produto
– Adaptação da estrutura do Ecommerce, para garantir leitura e interação em ecrãs mais pequenos
»» Revisão com novos utilizadores
– Análise e acompanhamento de resultados
– Monitorização do comportamento de navegação através de heatmaps
Implementados os ajustes e correções, nestas quatro áreas principais, performance geral, pesquisa inteligente, pagamentos BNPL e mobile, segue-se o processo contínuo de evolução e valorização do negócio, através de outras áreas. Sendo importante reforçar que o re-platform nem sempre é o caminho mais imediato quando a plataforma atual ainda permite e acompanha o crescimento do negócio.
Tornamos as suas ideias e projetos, em realidade.
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Sobre o Payments Gate
Uma solução inovadora que disponibiliza todos os meios de pagamento num só local, com uma rápida e fácil integração e monitorização de pagamentos. A sua principal missão é fornecer uma plataforma centralizada onde os pagamentos sejam facilmente rastreados e integrados com outros softwares/ ecommerce, mas ao mesmo tempo, que permita faturar e consultar métricas e resultados em tempo real.
Tópicos Chave
O Desafio
Crie um gateway de pagamento escalável – API global – que permita a integração automática com várias plataformas de pagamento, e que ao mesmo tempo reduz a documentação exigida pelos developers. Decorre tudo online, e as subscrições são realizadas via Saas.
Resumo
Parceiros: Payments Gate.
Soluções: Fintech; IU e UX; API de pagamentos; Integrações.
Solução
Uma API Global que integra todos os métodos de pagamento, de forma rápida e segura, ao invés da habitual integração manual. PayPal, MBWay, MB, Cartão de Crédito e Débito, são apenas alguns dos meios de pagamento disponíveis, podendo acompanhar o histórico de operações de cada um deles, bem como as respetivas métricas.
Com um módulo de faturação integrado, o Payments Gate permite emitir faturas e gerir encomendas de forma rápida, podendo escolher a subscrição que melhor se adapta às suas necessidades (sem a necessidade de um contrato entre o prestador de serviços e o cliente).
Resultados
Sobre o Onjuris
O Onjuris é um Software Jurídico Online que facilita o contato entre clientes e advogados, de forma rápida e totalmente segura, em qualquer local. Através de funcionalidades dedicadas ao setor jurídico, garante maior produtividade e controlo financeiro.
Tópicos Chave
O Desafio
Proporcionar um canal de comunicação privilegiado e mais próximo, entre Advogados e Clientes, que permite a realização de consultas jurídicas online, o acompanhamento de processos judiciais, transparência de custos e uma experiência confortável para os envolvidos.
Resumo
Parceiros: Onjuris
Soluções: Legaltech; Aplicação Web; IU e UX; Desenvolvimento Customizado; Integrações de APIs.
Solução
Um projeto concebido e desenvolvido totalmente in house, desde o M.V.P, passando pela implementação tecnológica, até ao marketing e vendas.
A plataforma tinha que responder às necessidades do setor, refletindo as terminologias, fluxos e metodologias de trabalho de cada escritório de advocacia, desde o advogado freelancer até ao escritório que atua a nível mundial. Por se tratar de um setor que lida com temas tão sensíveis, alguns dos requisitos do projeto eram segurança cibernética, encriptação de dados e partilha segura de documentos através da cloud. Devido à alta escalabilidade do Onjuris, e à equipa alocada ao projeto, podem ser rapidamente implementadas tecnologias como inteligência artificial, blockchain, contratos inteligentes, entre outras.
Também contámos com a colaboração e contribuição de alguns Advogados, através de focus group para recolha de feedback.
O resultado foi um software jurídico 100% online, para advogados e cidadãos, que proporciona mais eficiência no escritório, e maior comodidade e agilidade para as partes envolvidas.
Resultados
